Acompanhamento

Consultar protocolo

Informe o protocolo e a chave de acesso gerados no cadastro do chamado. Esses dados protegem a consulta e permitem visualizar respostas da instituição.

Dados de acesso

É o número exibido após finalizar o cadastro.
A chave possui letras e números. Diferencie maiúsculas e minúsculas se houver.

Onde encontro esses dados?

O protocolo e a chave são mostrados na tela logo depois do envio da manifestação.

Se você identificou seu e-mail no cadastro, verifique também as mensagens recebidas.

Ainda não tem protocolo?

Abra um chamado e descreva sua manifestação para que a instituição possa acompanhar e responder.

Abrir um chamado